الدعم و الأسئلة الشائعة

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصل طلبيتي؟

يعتمد ذلك على الشركة البحرية المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، الشركات البحرية التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر عبر WhatsApp مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتكاليف الخاصة بالشحنات الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، إذا تم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.